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URL :  Tlcharger eBook Guide de l'E-reputation et du social CRM
Auteur : Synthesio
Dtails : 

Date de publication du guide utilisateur: 2014

Contenu du livre numérique

Ecoute
Mesurez la presence de votre marque avec des outils gratuits - Decouvrez la personnalité de votre marque - Selectionnez vos paramètres de veille - Choisissez votre outil de veille

Analyse
Supprimez le bruit et concentrez-vous sur vos objectifs - Identifiez vos influenceurs - Detectez et gérez les crises - Comparez les données internes et externes - Analyse de la tonalité: humaine ou automatique? - Selectionnez les indicateurs appropries - Comparez vos résultats a ceux de vos concurrents - Definissez le format de vos rapports

Dialogue
Qu'est-ce que le social CRM - Recrutez votre porte-parole - Suivez et animez le dialogue - Developpez un service client en ligne

ebook au format PDF - 51 pages

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