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Description du livre gratuit
 

Pourquoi se préoccuper des réclamations clients?
Philippe Détrie
Date de publication du livre: 2007

Chapitre 2 du livre Les réclamations clients

Edition d'Organisation

Ebook gratuit à télécharger au format PDF - 312 Ko - 23 pages

Thèmes abordés: réclamations clients, enjeux, satisfaction, fidélisation, image, prévention du contentieux, amélioration du fonctionnement de l'entrepise, aide à l'animation managériale, source d'économies

Voir aussi:
Qu'est-ce qu'une réclamation client?

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